Welkom bij de FAQ-pagina van Fietswielen.com! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Fietswielen.com?
Fietswielen.com is een gespecialiseerde online fietsonderdelenwinkel met een focus op kwaliteit, betaalbaarheid en snelle levering. Wij richten ons op fietsliefhebbers wereldwijd die op zoek zijn naar betrouwbare onderdelen voor onderhoud en upgrades.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Onze producten richten zich op alle aspecten van fietsonderdelen, met name:
  • Aandrijvingscomponenten (cranksets, kettingen, cassettes)
  • Bandensystemen (binnen- en buitenbanden, inclusief speciale E-Bike en gravelbike varianten)
  • Complete fietswielen en accessoires
  • Derailleurs en andere transmissie-onderdelen
  • Handvatten, bar ends en andere stuuraccessoires
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, wij bieden zowel hoogwaardige consumentenproducten als professionele onderdelen aan, zoals Shimano Dura-Ace cranksets. Onze selectie is gericht op zowel recreatieve fietsers als serieuze enthousiastelingen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met trackinggegevens.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levertijd na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen levertijd na verzending
Tip: Combineer je gravelbike buitenbanden en wielen in één bestelling om te profiteren van gratis verzending!
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze transparante prijzen zijn altijd in euro’s weergegeven, zonder verborgen kosten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna begint de verzendperiode zoals hierboven beschreven.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Ben je niet tevreden? Geen probleem. Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Onze Nederlandse praktijkmentaliteit betekent: geen poeha, gewoon goede service.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:

Aanbiedingen Fiets Wielen Winkel
767 Martena, Drachten
NL 9202KB
Let op: Wij zijn een online winkel en hebben geen fysieke winkel voor bezoeken. Alle bestellingen worden uitsluitend via onze website verwerkt.